Fortalecer Tiendas Físicas Digitalmente: La Revolución Inteligente de Carrefour en Retail
Parijs, vrijdag, 27 juni 2025.
Carrefour confirma la sostenibilidad del comercio minorista físico implementando una estrategia digital innovadora, donde el 90% de las ventas aún ocurren en tiendas tradicionales. La empresa invierte en un enfoque omnicanal integrado con tecnologías inteligentes como etiquetas de precio digitales, cámaras y sensores que generan insights en tiempo real. Al expandir las capacidades digitales sin socavar la experiencia de compra física, Carrefour crea un enfoque de retail orientado al futuro que combina tecnología e interacción humana de manera perfecta. Esta estrategia permite a la empresa analizar el comportamiento del cliente, optimizar el inventario y ofrecer promociones personalizadas.
Transformación Digital del Retail Físico
Carrefour implementa una estrategia digital avanzada que fortalece el entorno tradicional de la tienda, donde el 90 por ciento de las ventas siguen ocurriendo en tiendas físicas [1]. La empresa invierte en una infraestructura tecnológica inteligente que mejora la experiencia del cliente mediante dispositivos IoT avanzados [2].
Soluciones Tecnológicas Innovadoras
En colaboración con VusionGroup, Carrefour desarrolla un sistema de estantería inteligente que recopila y analiza datos en tiempo real. Esta tecnología utiliza etiquetas de precio electrónicas, etiquetas de marketing, cámaras y sensores integrados en una única plataforma de datos [1]. Las estanterías inteligentes pueden detectar la caída de productos, analizar el comportamiento de compra y ofrecer promociones personalizadas de inmediato [1].
Enfoque Digital Estratégico
La estrategia de transformación digital de Carrefour se centra en mejorar la experiencia del cliente sin perder la interacción humana esencial en las tiendas físicas [3]. La empresa se enfoca específicamente en tecnologías de IA para mejorar el servicio, como el chatbot inteligente Rufus para soporte al cliente [4].