John Lewis accueille un talent marketing : Anna Braithwaite revient en tant que Directrice Client
Londen, woensdag, 18 juni 2025.
Le géant britannique de la distribution John Lewis a effectué une nomination stratégique en nommant Anna Braithwaite comme Directrice Client, un mouvement qui la ramène à ses origines. Forte de plus de 25 ans d’expérience en marketing et stratégie de marque, notamment une période réussie chez Marks & Spencer, Braithwaite se concentrera sur le renforcement de l’expérience client et de la stratégie de marque. Sa nomination marque une étape importante dans le repositionnement de John Lewis, où sa connaissance approfondie de l’organisation de vente au détail - ayant commencé comme stagiaire - est un atout crucial pour redécouvrir l’identité de la marque et cibler les consommateurs modernes.
Parcours de carrière d’Anna Braithwaite
Anna Braithwaite possède une histoire profondément ancrée chez John Lewis, où elle a débuté sa carrière comme stagiaire et a ensuite travaillé pendant onze ans dans divers postes marketing [1][2]. Après sa période chez John Lewis, elle a acquis de l’expérience chez des détaillants réputés tels que Hobbs, Jacques Vert et Tesco, où elle a occupé des postes marketing importants [3]. Son dernier rôle était directrice marketing pour la mode, la maison et la beauté chez Marks & Spencer [1][2].
Nomination Stratégique
À partir du 1er octobre 2025, Braithwaite occupera le poste de Directrice Client chez John Lewis [1][2]. Dans cette fonction, elle sera responsable de la direction de la marque, du marketing sur tous les canaux de vente, de la fidélité client, de l’expérience client et des équipes de contenu créatif [3]. Peter Ruis, directeur général de John Lewis, a souligné la compréhension approfondie de la marque par Braithwaite et sa concentration sur les besoins des clients comme facteurs déterminants de sa nomination [1].
Perspectives d’avenir
Braithwaite s’est montrée ‘extrêmement enthousiaste’ à propos de son retour chez John Lewis, en particulier après la renaissance de la marque ‘Never Knowingly Undersold’ [2]. Sa nomination s’inscrit dans une réorganisation plus large des titres de direction au sein de l’organisation, visant une approche plus contemporaine de la gestion de la distribution [2].