Primark révèle : Marketing sur les réseaux sociaux sans logique conventionnelle
Londen, vrijdag, 6 juni 2025.
Primark bouleverse les règles marketing traditionnelles avec une stratégie audacieuse sur les réseaux sociaux centrée sur le ‘plaisir de la marque’ et la construction communautaire. Sous la direction de Kate Maunders et Kym Thomson, la marque se concentre sur les moments culturels, le contenu axé sur les données et les histoires authentiques. L’approche vise une portée mondiale avec une pertinence locale, faisant des choix marquants comme un contenu centré sur le bronzer. Les employés sont considérés comme des créateurs de contenu essentiels, et la marque embrasse une philosophie de ‘progression, pas de perfection’ dans ses approches des réseaux sociaux.
Stratégie de marque sans logique conventionnelle
Primark dévoile une approche audacieuse des réseaux sociaux qui brise les règles marketing traditionnelles. L’entreprise se concentre sur le ‘plaisir de la marque’ et la construction communautaire en créant du contenu axé sur les données qui embrasse les moments culturels [1]. Sous la direction de Kate Maunders et Kym Thomson, Primark a développé une approche unique qui combine portée mondiale et pertinence locale.
Création de contenu axée sur les données
La stratégie de réseaux sociaux de Primark commence par une analyse approfondie des données. L’équipe a découvert que le bronzer était le produit de mode le plus discuté, décidant ensuite de le placer au centre de leur contenu - même dans des contextes inattendus comme une vidéo ‘get ready with me’ basée sur la collection Lilo & Stitch [1]. Kate Maunders souligne : ‘Ce n’est pas toujours logique, mais quand ça marche, ça marche vraiment’.
Employés comme créateurs de contenu
Un aspect frappant de la stratégie de Primark est le rôle des employés en tant que créateurs de contenu essentiels. L’entreprise considère son personnel comme ‘son plus grand atout’ et les encourage à produire du contenu authentique [1]. Cette approche s’aligne sur les tendances plus larges de la recommandation d’employés, où [2] 92% des acheteurs B2B font confiance aux recommandations des employés plutôt qu’à la publicité traditionnelle.
Choix de plateforme et portée
TikTok et Instagram sont actuellement les principales plateformes pour Primark [1]. L’entreprise reconnaît l’importance de la sélection stratégique des plateformes, voyant notamment un potentiel sur Pinterest pour atteindre de nouveaux groupes de clients. La stratégie tourne autour d’une ‘portée mondiale avec pertinence locale’, en plaçant les moments culturels au centre - comme la collection Bridgerton qui faisait écho à la série Netflix.
Vision future
L’approche de Primark sur les réseaux sociaux est caractérisée par la philosophie ‘progression, pas perfection’ [1]. L’entreprise expérimente continuellement de nouvelles approches, comme la collection de tenues d’occasion spéciales développée à partir des insights des réseaux sociaux suite à la vague de mariages post-Covid.