Expérience Personnelle de Cuisine : Comment les Détaillants Transforment la Relation Client
Houten, dinsdag, 24 juni 2025.
Le marché belge de la vente de cuisines évolue vers une expérience client personnalisée où les magasins se distinguent par leurs showrooms complets et leurs conseils approfondis. L’accent est mis non seulement sur la vente, mais sur une approche holistique où la connexion émotionnelle et le conseil professionnel sont essentiels. Les détaillants investissent de plus en plus dans des espaces où les clients peuvent non seulement voir des produits, mais également suivre un parcours complet de conception et de conseil adapté à leurs souhaits individuels et préférences esthétiques.
Transition de l’Expérience Culinaire
Le marché de la vente de cuisines se transforme vers une expérience client plus personnalisée. Keukensale, une franchise de détail leader, propose des services avancés comme des designs 3D gratuits et une garantie de prix le plus bas [2]. L’accent se déplace de la vente traditionnelle vers une approche holistique où le conseil, le design et les souhaits individuels sont centraux [1][2].
Innovation Technologique dans l’Expérience Client
Les magasins de cuisines modernes investissent de plus en plus dans des technologies avancées pour améliorer l’expérience client. Plain, une plateforme d’IA pour les détaillants de meubles, offre un support 24/7 et des solutions de conseil personnalisées qui aident les détaillants à augmenter leurs taux de conversion [4]. L’implémentation de la technologie d’IA a déjà aidé certaines marques à augmenter leurs visites de showroom de 26 pour cent [4].
L’Expérience Showroom comme Facteur Distinctif
Eigenhuis Keukens se profile avec une expérience client hautement appréciée, avec une note moyenne de 9,5 sur 10 [1]. Les clients ne sont pas seulement conseillés, mais également accueillis chaleureusement avec un accompagnement personnalisé et des visites de showroom complètes [1]. La stratégie de vente se concentre de plus en plus sur la création d’une connexion émotionnelle avec le client [3].