L'IA transforme la communication mode : H&M et Mango révèlent une expérience client innovante
Stockholm, woensdag, 2 juli 2025.
Deux détaillants de mode de premier plan réalisent des avancées significatives dans l’application de l’IA. H&M introduit des jumeaux numériques de mannequins dans une campagne publicitaire mondiale, utilisant des avatars virtuels pour renouveler la communication créative tout en réduisant les coûts de production. Parallèlement, Mango lance ‘Mango Stylist’, un assistant IA avancé qui fournit des recommandations personnalisées de style et de produits. Cet outil IA, actuellement disponible dans neuf régions, analyse les préférences individuelles des utilisateurs et offre aux clients des conseils de mode détaillés. Ces deux initiatives marquent un virage stratégique vers des interactions client plus personnalisées et technologiquement avancées dans le secteur de la mode.
Communication Visuelle Pilotée par l’IA chez H&M
H&M a lancé une campagne publicitaire innovante avec des ‘sosies numériques’ de mannequins, déployant des avatars virtuels dans différentes capitales de la mode. L’équipe créative, dirigée par Jörgen Andersson, considère cette technologie comme un moyen de renouveler la communication tout en réduisant les coûts de production [1]. La campagne, lancée aujourd’hui, présentera les sosies numériques dans divers environnements urbains, avec une mention transparente du processus IA par l’indication ‘digital twin’ dans le coin inférieur droit des images [1].
Stylisme IA Personnalisé de Mango
En parallèle de H&M, Mango a introduit ‘Mango Stylist’, un assistant IA avancé qui fournit des conseils de mode personnalisés [2]. L’outil est actuellement disponible dans neuf régions, dont l’Espagne, le Portugal, le Royaume-Uni, la France, l’Italie, l’Allemagne, l’Autriche, la Turquie et les États-Unis [2]. L’IA analyse les préférences individuelles des utilisateurs et offre des recommandations détaillées pour les tenues et les produits, en se concentrant particulièrement sur la ligne féminine [2].
Mise en Œuvre Stratégique de l’IA
Ces deux initiatives font partie de plans stratégiques plus larges visant à intégrer la technologie dans la chaîne de la mode. Mango a déjà développé plus de quinze plateformes IA internes qui soutiennent différents aspects de la gestion d’entreprise, de la tarification à la conception et au merchandising visuel [3]. Ces étapes s’inscrivent dans le Plan Stratégique 4E de Mango pour 2024-2026, qui vise à créer de la valeur grâce aux avancées technologiques et à l’excellence opérationnelle [2].