Cyberattaque impacte les ventes alimentaires de M&S de 9,1% : Choc numérique frappe le géant de la distribution
Londen, woensdag, 25 juni 2025.
Une cyberattaque en avril a durement touché Marks & Spencer, entraînant un ralentissement significatif de la croissance des ventes alimentaires. Les données de NielsenIQ révèlent un recul de 14,7% à 9,1% de la croissance des ventes, causé par des perturbations logistiques et une disponibilité réduite des produits. L’attaque a forcé M&S à suspendre les commandes en ligne de vêtements et à mettre hors ligne d’autres systèmes, résultant en un gaspillage plus élevé et des coûts logistiques accrus. L’entreprise estime l’impact financier à environ 300 millions de livres de bénéfices d’exploitation perdus, un coup significatif pour le géant britannique de la distribution qui expose la vulnérabilité de son infrastructure numérique.
La cyberattaque perturbe les ventes alimentaires de M&S
La cyberattaque d’avril a profondément affecté Marks & Spencer, entraînant une baisse significative de la croissance des ventes alimentaires. Selon les données de NielsenIQ, la croissance des ventes a chuté de 14,7% à 9,1% sur les douze semaines jusqu’au 14 juin [1]. L’attaque a contraint l’entreprise à interrompre les commandes en ligne de vêtements et à mettre hors ligne d’autres systèmes, conduisant à une disponibilité alimentaire réduite et à des coûts logistiques plus élevés [2].
Impact Financier
M&S prévoit que la cyberattaque lui coûtera environ 300 millions de livres (352,25 millions d’euros) de bénéfices d’exploitation perdus [2]. Malgré la perturbation, la part de marché du détaillant est restée quasiment stable, avec une légère augmentation de 10 points de base à 3,7% sur un an, bien que inférieure aux 3,8% du rapport mensuel précédent [1].
Conséquences Opérationnelles
Après 46 jours d’interruption, M&S a repris les commandes en ligne de vêtements le 10 juin [2]. La cyberattaque a entraîné une augmentation du gaspillage et de la complexité logistique, démontrant l’efficacité opérationnelle de la division alimentaire [1].