Online Modezaken in 't Nauw: Vertrouwenscrisis Bedreigt Digitale Retailstrategie
Amsterdam, maandag, 9 juni 2025.
Recente klantreviews onthullen een verontrustende trend in de online mode-verkoop, waarbij platformen zoals Deqalli en Modehuis Kroon geconfronteerd worden met ernstige geloofwaardigheidsproblemen. Klanten melden systematische uitdagingen, gaande van misleidende productbeschrijvingen tot ingewikkelde retourprocedures en slechte kwaliteitscontrole. Het meest zorgwekkende aspect is de vermoedelijke praktijk van dropshipping vanuit China, waarbij websites zich voordoen als Vlaamse retailers maar eigenlijk internationale doorgeefluiken zijn. Deze vertrouwensbreuk kan verstrekkende gevolgen hebben voor de volledige digitale retailsector, waarbij consumentenvertrouwen fundamenteel wordt ondermijnd door gebrek aan transparantie en kwaliteitsgaranties.
Vertrouwensproblemen in Online Mode-Retail
Uit recente Trustpilot-reviews blijkt dat online modezaken zoals Deqalli en Modehuis Kroon kampen met ernstige geloofwaardigheidsproblemen. De gemiddelde beoordelingen zijn ronduit ontstellend, met Deqalli op amper 1,2/5 sterren [1] en Modehuis Kroon op 2,9/5 sterren [2]. Klanten rapporteren systematische problemen, waaronder misleidende productbeschrijvingen en ingewikkelde retourprocedures.
Dropshipping en Kwaliteitsproblemen
Meerdere consumenten beschrijven deze online platformen als schijnbaar Vlaamse winkels die in werkelijkheid Chinese webwinkels zijn [1][2]. Een klant verwoordde dit treffend: ‘Oplichting van de bovenste plank. Ziet er volledig uit als een gewone Vlaamse website en blijkt weer zo’n Chinese website’ [1]. De problemen variëren van slechte productkwaliteit tot buitensporig hoge retourkosten, waarbij klanten soms 60 euro moeten betalen om artikelen terug te sturen.
Klantenervaringen en Waarschuwingen
Klanten waarschuwen massaal andere consumenten om niet bij deze online modezaken te kopen. Bij Van Halen Mode bijvoorbeeld krijgen klanten te maken met extreme situaties, zoals verkeerde maten en onmogelijke retourprocedures [3]. Een klant verklaarde: ‘Wilde retourneren, maar moest waarschijnlijk 30 tot 50 euro bijbetalen. Ze wilden me 10% terugbetalen en dan de broek maar als poetsdoek gebruiken’ [3].