AI transformeert modecommunicatie: H&M en Mango onthullen innovatieve klantervaring
Stockholm, woensdag, 2 juli 2025.
Twee toonaangevende moderetailers zetten significante stappen in AI-toepassing. H&M introduceert digitale modeldubbels in een mondiale reclamecampagne, waarbij virtuele avatars worden ingezet om creatieve communicatie te vernieuwen en tegelijkertijd productiekosten te reduceren. Parallel daaraan lanceert Mango ‘Mango Stylist’, een geavanceerde AI-assistent die gepersonaliseerde stijl- en productaanbevelingen geeft. Deze AI-tool, momenteel beschikbaar in negen regio’s, analyseert individuele gebruikersvoorkeuren en biedt klanten gedetailleerde modeadviezen. Beide initiatieven markeren een strategische verschuiving naar meer gepersonaliseerde en technologisch geavanceerde klantinteracties in de modesector.
H&M’s AI-Gedreven Visuele Communicatie
H&M heeft een innovatieve reclamecampagne gelanceerd met ‘digitale dubbelgangers’ van modellen, waarbij virtuele avatars worden ingezet in verschillende modesteden. ‘t Creatieve team, onder leiding van Jörgen Andersson, ziet deze technologie als een manier om de communicatie te vernieuwen en tegelijkertijd productiekosten te verlagen [1]. De campagne, die vandaag van start ging, zal de digitale modeldubbels in verschillende stedelijke omgevingen presenteren, met een transparante vermelding van ‘t AI-proces door middel van de aanduiding ‘digital twin’ in de rechterbenedenhoek van de beelden [1].
Mango’s Gepersonaliseerde AI-Styling
Parallel aan H&M heeft Mango ‘Mango Stylist’ geïntroduceerd, een geavanceerde AI-assistent die gepersonaliseerde modeadviezen levert [2]. De tool is momenteel beschikbaar in negen regio’s, waaronder Spanje, Portugal, ‘t Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Italië, Duitsland, Oostenrijk, Turkije en de Verenigde Staten [2]. De AI analyseert individuele gebruikersvoorkeuren en biedt gedetailleerde aanbevelingen voor outfits en producten, met name gericht op de dameslijn [2].
Strategische AI-Implementatie
Beide initiatieven maken deel uit van bredere strategische plannen om technologie te integreren in de modeketen. Mango heeft reeds meer dan vijftien interne AI-platformen ontwikkeld die verschillende aspecten van de bedrijfsvoering ondersteunen, van prijsbepaling tot ontwerpontwerp en visuele merchandising [3]. Deze stappen passen in Mango’s 4E Strategisch Plan 2024-2026, dat zich richt op waardecreatie door technologische vooruitgang en operationele excellence [2].