Cyberaanval klopt M&S-voedselsales met 9,1%: Digitale klap treft retailreus
Londen, woensdag, 25 juni 2025.
Een cyberaanval in april heeft Marks & Spencer stevig geraakt, met een significante vertraging in voedselsalesgroei als gevolg. NielsenIQ-data onthult een terugval van 14,7% naar 9,1% in verkoopgroei, veroorzaakt door verstoorde logistiek en verminderde productbeschikbaarheid. De aanval dwong M&S om online kledingbestellingen stop te zetten en andere systemen offline te halen, wat resulteerde in hogere verspilling en logistieke kosten. Het bedrijf schat de financiële impact op ongeveer 300 miljoen pond aan verloren bedrijfswinst, een flinke klap voor de Britse retailgigant die de kwetsbaarheid van digitale infrastructuur blootlegt.
Cyberaanval ontwricht M&S-voedselsales
De cyberaanval in april heeft Marks & Spencer diep geraakt, met een significante daling in voedselsalesgroei tot gevolg. Volgens NielsenIQ-data daalde de verkoopgroei met -38.095 procent, van 14,7% naar 9,1% in de twaalf weken tot 14 juni [1]. De aanval dwong het bedrijf om online kledingbestellingen stop te zetten en andere systemen offline te halen, wat leidde tot verminderde voedselbeschikbaarheid en hogere logistieke kosten [2].
Financiële Impact
M&S verwacht dat de cyberaanval het bedrijf ongeveer 300 miljoen pond (€352,25 miljoen) aan verloren bedrijfswinst zal kosten [2]. Ondanks de verstoring bleef het marktaandeel van de retailer nagenoeg stabiel, met een lichte stijging van 10 basispunten naar 3,7% op jaarbasis, zij het lager dan de 3,8% uit het vorige maandrapport [1].
Operationele Gevolgen
Na 46 dagen onderbreking hervatte M&S op 10 juni het aannemen van online kledingbestellingen [2]. De cyberaanval resulteerde in verhoogde verspilling en logistieke complexiteit, wat de operationele efficiëntie van de voedselafdeling op de proef stelde [1].