Decathlon transformeert kassa: Mobiel betalen als nieuwe winkelbelevenis
Parijs, dinsdag, 24 juni 2025.
Sportretailreus Decathlon voert een innovatieve mobiele betaaloplossing in 300 Franse winkels in, waarbij klanten overal in de winkel kunnen afrekenen met begeleiding van een adviseur. Deze strategische stap is bedoeld om de klantenervaring te verbeteren door de wachttijd te verkorten en een meer persoonlijke service te bieden. De implementatie past in Decathlons bredere digitale transformatiestrategie, waarbij de focus ligt op het vereenvoudigen en verrijken van de klantervaring met geavanceerde technologische oplossingen. Het project markeert een significante stap in de digitale evolutie van de sportdetailhandel.
Decathlon’s Mobiele Betaalstrategie
Decathlon lanceert een innovatieve mobiele betaaloplossing in 300 winkels in Frankrijk, waarmee klanten overal in de winkel kunnen afrekenen met begeleiding van een adviseur [1]. Deze strategische implementatie is gericht op het verbeteren van de klantbeleving door een ‘vloeiende, kwalitatieve en gepersonaliseerde betaalervaring’ te creëren [1].
Digitale Transformatie
Ahmed Benomar, Digital Product Director bij Decathlon, benadrukt dat deze mobiele oplossing hun ambitie onderstreept om de klantbeleving te vereenvoudigen en te verrijken [1]. De implementatie past in Decathlons bredere digitale transformatiestrategie, die erop gericht is medewerkers uit te rusten met krachtige en afgestemde tools [1].
Financiële Context
In 2024 groeide Decathlons mondiale omzet met 5,2 procent tot €16,2 miljard, hoewel de verkopen in Frankrijk stilvielen [1]. De nieuwe mobiele betaaloplossing kan gezien worden als een poging om de klantenbetrokkenheid en efficiëntie te verbeteren [2].
Toekomstplannen
Decathlon is van plan om deze mobiele betaalservice uit te breiden naar andere Europese markten [1]. [Let op! ‘Specifieke uitroldata voor andere landen nog niet bevestigd’] De onderneming ziet deze technologische innovatie als een cruciale stap in hun digitale transformatietraject [3].