Decathlon transformeert kassasysteem: Mobiel afrekenen als nieuwe winkelervaring
Parijs, dinsdag, 24 juni 2025.
Sportretailgigant Decathlon introduceert een innovatieve mobiele betaaloplossing in 300 Franse winkels, waarmee klanten overal in de winkel kunnen afrekenen met begeleiding van een adviseur. Deze strategische stap is bedoeld om de klantbeleving te verbeteren door de doorlooptijd te verkorten en een meer gepersonaliseerde service te bieden. De implementatie past in Decathlons bredere digitale transformatiestrategie, waarbij de focus ligt op het vereenvoudigen en verrijken van de klantervaring met behulp van geavanceerde technologische oplossingen. Het project markeert een significante stap in de digitale evolutie van de sportdetailhandel.
Decathlon’s Mobiele Betaalstrategie
Decathlon lanceert een innovatieve mobiele betaaloplossing in 300 winkels in Frankrijk, waarmee klanten overal in de winkel kunnen afrekenen met begeleiding van een adviseur [1]. Deze strategische implementatie is gericht op het verbeteren van de klantervaring door een ‘vloeiende, kwalitatieve en gepersonaliseerde betaalbeleving’ te creëren [1].
Digitale Transformatie
Ahmed Benomar, Digital Product Director bij Decathlon, benadrukt dat deze mobiele oplossing hun ambitie onderstreept om de klantervaring te vereenvoudigen en te verrijken [1]. De implementatie past in Decathlons bredere digitale transformatiestrategie, die erop gericht is medewerkers uit te rusten met krachtige en aangepaste tools [1].
Financiële Context
In 2024 groeide Decathlon’s mondiale omzet met 5.2 procent tot €16,2 miljard, hoewel de verkopen in Frankrijk stagneerden [1]. De nieuwe mobiele betaaloplossing kan gezien worden als een poging om de klantbetrokkenheid en efficiëntie te verbeteren [2].
Toekomstplannen
Decathlon is van plan om deze mobiele betaalservice uit te breiden naar andere Europese markten [1]. [Alert! ‘Specifieke uitroldata voor andere landen nog niet bevestigd’] De onderneming ziet deze technologische innovatie als een cruciale stap in hun digitale transformatietraject [3].