retailtransformatie

Amsterdam, vrijdag, 6 juni 2025.
Consumenten verwachten tegenwoordig een geïntegreerde winkelervaring die naadloos schakelt tussen fysieke winkels, mobiele apps en digitale platforms. Onderzoek onthult een cruciale trend: 73% van de consumenten gebruikt meerdere aankoopkanalen, wat retailers dwingt tot geavanceerde strategieën die personalisatie en gebruiksgemak centraal stellen. Omnichannel transformeert niet alleen de technologische infrastructuur, maar herdefiniëert fundamenteel hoe merken met klanten communiceren en transacties uitvoeren. De strategische verschuiving vraagt om geïntegreerde systemen die real-time data-uitwisseling, uniforme klantprofielen en een samenhangende merkbeleving mogelijk maken.