omnichannel

Amsterdam, vrijdag, 4 juli 2025.
In het complexe moderne retaillandschap worden traditionele meetmethoden fundamenteel heruitgevonden. Retailers ontdekken dat klantgedrag zich niet meer laat vangen in geïsoleerde kanaalmetingen. Opvallend is dat omnichannel shoppers gemiddeld 30% meer besteden en een 30% hogere levensduurwaarde hebben. Nieuwe meetstrategieën integreren geavanceerde technologieën zoals AI, Customer Data Platforms en geavanceerde attributiemodellen om een gelaagd inzicht te krijgen in werkelijke prestaties. Centrale uitdaging is het verbinden van online en offline touchpoints, waarbij aspecten als geassisteerde verkoop, digitale voetafdruk en klantbetrokkenheid worden meegewogen in prestatieanalyses.