retailstrategie

Londen, woensdag, 2 juli 2025.
Tijdens het World Retail Congress in Londen kwamen cruciale retailtrends naar voren die de toekomst van de sector fundamenteel hertekenen. De centrale boodschap is de opmars van de omnichannel-strategie, waarbij retailers wereldwijd inzetten op geïntegreerde verkoopkanalen die naadloos verschillende klantcontactpunten verbinden. Deze strategische verschuiving benadrukt het belang van flexibele, klantgerichte concepten die kunnen inspelen op snel veranderende consumentenbehoeften. Kernpunt is de noodzaak om technologie, fysieke en digitale ruimtes slim te combineren, waarbij de klantervaring centraal staat. Retailers moeten niet alleen verkopen, maar ook een samenhangende, gepersonaliseerde reis creëren die aansluit bij de verwachtingen van de moderne consument.